"Tú importas": una campaña que conectó con la verdad de la marca
Cómo ayudamos a Nationale Nederlanden a destacar con una estrategia valiente y diferenciadora
El reto: demostrar que “tú importas” es más que un eslogan
En el competitivo mundo de los seguros, destacar no es sencillo. ¿Cómo demostrar que eres distinto? ¿Cómo convencer de que cuando tu claim de marca es «Tú importas», es porque responde a una verdad?
Nationale Nederlanden no solo quería ganar cuota de mercado, sino también transmitir a sus clientes que realmente estaban en el centro de todo lo que hacen. Nuestro reto era doble: posicionar la marca de manera diferenciadora en un sector saturado y reforzar internamente esa promesa para que los empleados también la vivieran.
Nuestra solución: una estrategia valiente basada en la observación y autenticidad
Para encontrar el enfoque correcto, decidimos partir de lo más básico: ver cómo la competencia veía a sus clientes.
«Enviamos al mensajero de la agencia a recorrer todos los bancos y todas las compañías de seguros para recoger sus folletos. Al verlos, al comprobar cómo veían ellos a sus clientes, nos dimos cuenta de que teníamos un camino interesante que recorrer.»
Lo que descubrimos fue un terreno fértil para una narrativa completamente diferente: mientras otros trataban a sus clientes como cifras, Nationale Nederlanden tenía la oportunidad de tratarlos como personas.
Estrategia creativa:
- Una narrativa centrada en la verdad del claim:
- Creamos una campaña que no solo decía «Tú importas», sino que lo demostraba en cada pieza y mensaje.
- Nos alejamos de los clichés del sector financiero para mostrar una relación más cercana y humana con los clientes.
- Ejecución multicanal:
- Audiovisual: piezas que conectaban emocionalmente, mostrando cómo cada cliente es único.
- Digital y gráfica: materiales que reforzaban el mensaje con imágenes auténticas y un lenguaje claro y cercano.
- Comunicación interna: diseñamos mensajes y materiales para inspirar a los empleados a vivir el «Tú importas» en cada interacción.
- Impacto en la cultura corporativa:
- Más allá de los clientes, la campaña se convirtió en un motor de transformación interna, creando un sentido de orgullo y propósito entre los empleados de Nationale Nederlanden.
Resultados: una marca más humana y cercana
La campaña logró transformar la percepción de Nationale Nederlanden, tanto externa como internamente:
- Mayor reconocimiento de marca: los clientes comenzaron a identificar «Tú importas» como una promesa real, no solo como un eslogan publicitario.
- Impacto en la cultura interna: las oficinas de la compañía reflejaron el cambio, con empleados que vivían y respiraban el mensaje en su día a día.
- Engagement y diferenciación: las piezas audiovisuales y digitales generaron un nivel de interacción superior al promedio del sector.
La fuerza de una estrategia valiente y auténtica
El caso de Nationale Nederlanden demuestra que, en un mercado saturado, la clave para destacar es ser auténtico. Cuando una estrategia parte de la verdad, el impacto se siente no solo en los clientes, sino también dentro de la propia organización.
¿Quieres que tu marca conecte con su audiencia de forma memorable? Contáctanos y hagamos que tu mensaje destaque.
