El User-Generated Content (UGC) no es una moda, ni una tendencia pasajera. Es una de las armas más potentes que tienen las marcas hoy para generar confianza, aumentar la conversión y, sobre todo, conectar de verdad con su audiencia. Sin embargo, a pesar de los datos que confirman su impacto, muchas marcas siguen sin aprovecharlo del todo.
Bien entrado 2025 el panorama del marketing sigue evolucionando. ¿Cómo asegurarte de que tu estrategia de UGC esté alineada con lo que realmente funciona? Aquí van 10 datos clave que te harán repensar tu estrategia y te ayudarán a sacar el máximo provecho del contenido generado por los usuarios.
1. El 79% de los consumidores confía en el UGC tanto como en una recomendación personal
📌 Fuente: Stackla
Es sencillo: la gente confía más en la gente que en las marcas. Un anuncio pagado puede llamar la atención, pero lo que realmente convence es ver a alguien real utilizando y recomendando un producto.
🔹 Cómo aplicarlo: incorpora testimonios reales en tus campañas, usa imágenes y vídeos de clientes en redes y no subestimes el poder de un comentario positivo en una estrategia bien estructurada.
2. El UGC aumenta en un 28% la conversión de emails
📌 Fuente: ICESI
El contenido generado por usuarios no solo impulsa la confianza, sino que también vende más. Los contenidos que incluyen UGC convierten mejor porque humanizan la comunicación y reducen la percepción de «mensaje comercial».
🔹 Cómo aplicarlo: prueba incluir fotos reales de clientes, reseñas destacadas o incluso contenido en vídeo dentro de tus contenidos.
3. El contenido visual de UGC genera un 650% más de engagement
📌 Fuente: Materia Gris
Si sigues llenando tus redes de imágenes de stock y vídeos corporativos insulsos, lo estás haciendo mal. La gente quiere autenticidad. Quiere ver a otros como ellos disfrutando del producto o servicio.
🔹 Cómo aplicarlo: aprovecha las imágenes y vídeos de tus clientes en redes, email marketing y tu web. Y si no te generan suficiente contenido, incentívalos a compartirlo.
4. El 85% de los consumidores encuentra el UGC más influyente que el contenido de marca
📌 Fuente: Vorecol
Los consumidores son cada vez más escépticos con la publicidad tradicional. El UGC funciona porque elimina esa barrera y genera credibilidad de forma orgánica.
🔹 Cómo aplicarlo: dale protagonismo al contenido de tus usuarios en campañas y anuncios pagados. En lugar de decirle a la gente qué pensar sobre tu marca, deja que otros lo hagan por ti.
5. Las marcas que usan UGC fidelizan un 20% más a sus clientes
📌 Fuente: NeONBRAND
No solo se trata de atraer nuevos clientes, sino de mantener a los que ya tienes. El UGC crea un sentido de comunidad y pertenencia que refuerza la lealtad de marca.
🔹 Cómo aplicarlo: lanza retos, concursos o campañas donde los usuarios participen activamente creando contenido sobre tu marca.
6. El UGC puede reducir los costes de contenido hasta un 50%
📌 Fuente: Campaign Monitor
Crear contenido de calidad es caro. Y aunque el branded content sigue siendo necesario, el UGC puede ser un excelente complemento para reducir costes sin perder impacto.
🔹 Cómo aplicarlo: reutiliza contenido de usuarios en diferentes plataformas. Una foto compartida en Instagram puede convertirse en parte de un anuncio, un email o incluso la imagen principal de un producto en tu web.
7. El 73% de los marketers afirma que el UGC aumenta la autenticidad de sus campañas
📌 Fuente: Vorecol
Si hay algo que los consumidores odian, es el contenido impostado. El UGC funciona porque es real, sin filtros ni guiones forzados.
🔹 Cómo aplicarlo: comparte contenido con un enfoque más espontáneo y natural. Olvídate de solo producciones artificiales y empieza a mostrar tu marca desde la voz de las personas.
8. Los correos con UGC tienen un 90% más de CTR
📌 Fuente: Campaign Monitor
Más allá de mejorar la conversión, el UGC hace que los emails sean más atractivos y aumenten el número de clics, lo que puede mejorar otras métricas como el tiempo de permanencia en la web.
🔹 Cómo aplicarlo: utiliza bloques de contenido dinámico en tus emails que muestren reseñas o fotos de clientes en tiempo real.
9. El UGC impulsa un 30% más de engagement en Instagram y Facebook
📌 Fuente: Seguno
Las redes sociales son el ecosistema natural del UGC. Es donde los usuarios hablan de sus experiencias, comparten recomendaciones y crean contenido sobre las marcas.
🔹 Cómo aplicarlo: aprovecha las stories, reels y publicaciones de usuarios para fortalecer la presencia de tu marca sin parecer intrusivo.
10. El 70% de los consumidores se siente más inclinado a comprar un producto recomendado por otro usuario
📌 Fuente: Seguno
Las reseñas y testimonios de otros clientes pueden ser el empujón final que necesita un usuario para tomar una decisión de compra.
🔹 Cómo aplicarlo: crea una estrategia para recopilar y destacar reseñas en cada punto del funnel de conversión: desde la web hasta la postventa.
Conclusión: No es el futuro, es el presente
El UGC no es una opción, es un pilar fundamental para cualquier marca que quiera generar confianza, engagement y conversiones. Y aunque no es un sustituto del contenido de marca, sí es un complemento imprescindible en cualquier estrategia digital.
Si hasta ahora no has apostado fuerte por el contenido generado por el usuario, estás perdiendo oportunidades (y dinero). Y si ya lo estás haciendo, la pregunta es: ¿lo estás aprovechando al máximo?
¿Cómo lo hacemos en INUSUALY?
En INUSUALY diseñamos estrategias de contenido que combinan la potencia del UGC con la creatividad y el análisis de datos. Porque no se trata sólo de recopilar contenido de usuarios, sino de saber cómo integrarlo de manera efectiva en una estrategia de marca.
Si quieres que tu UGC deje de ser algo puntual y pase a ser un motor real de conversión, podemos ayudarte a diseñar un plan que funcione.
Firma:
Soy Yacarlí Carreño Santamaría, directora de estrategia y proyectos en INUSUALY. Creo en el poder del contenido auténtico y en estrategias que generan resultados reales, no solo likes. Si quieres llevar tu estrategia de UGC al siguiente nivel, ¡hablemos!
